• Zwroty i reklamacje

W sklepie jestem.BIO dbamy o to, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania i był zgodny z opisem umieszczonym na stronie.

Jeżeli z jakichś powodów nie jesteś zadowolony z produktu zakupionego u nas, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania bez podawania przyczyny.

Zanim jednak dokonasz zwrotu, napisz do nas lub zadzwoń, postaramy się pomóc.

PAMIĘTAJ: Sprawdź towar przy kurierze na okoliczność uszkodzeń mechanicznych. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, otwórz paczkę i sprawdź, czy żaden z produktów nie jest uszkodzony. Jeśli zauważysz uszkodzenie mechaniczne podczas odbioru paczki od kuriera spisz proszę protokuł szkody otrzymany od kuriera. Możliwość sprawdzenia przesyłki przy kurierze to Twoje prawo, skorzystaj z niego.

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony u nas towar, wyślij maila na adres sklepu. W jego treści podaj poniższe informacje:

  • data zakupu towaru,
  • data wystąpienia wady/niezgodności i krótki opis tej wady/niezgodności,
  • Twoje oczekiwania (np. zwrot pieniędzy lub wymiana towaru na nowy),
  • Twoje dane teleadresowe oraz login ze sklepu lub z Allegro,
  • numer aukcji, jeżeli towar został zakupiony przez Allegro.

W przypadku zwrotu koszty wysyłki pokrywa Klient.

Pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby pomóc i Twoje zadowolenie jest dla nas sprawą priorytetową.

Zespół jestem.BIO.